Política de compra:

 

Toda la informaci√≥n sobre los productos y el formulario de compra est√°n escritos en espa√Īol, por lo tanto, la contrataci√≥n del servicio se realizar√° en este idioma.

Para poder realizar una compra, el cliente debe rellenar todos los campos del formulario de compra marcados con un asterisco (campo obligatorio). Estos campos son necesarios para la correcta prestación del servicio que ofrece lesbouquetsfleuristerie.com.

Al finalizar la compra el cliente recibirá en su correo electrónico una confirmación de compra, con todos los detalles de la misma y un enlace a su historial de pedidos, para futuras consultas.

Si la compra se realiza telefónicamente y el cliente no dispone de correo electrónico, puede solicitar confirmación de su compra mediante Whatsapp, en el teléfono móvil: 664 318 773.

Si el cliente es una empresa puede solicitar una factura, indicando sus datos fiscales al realizar la compra y se la enviaremos al e-mail que dicho cliente facilite. Lesbouquetsfleuristerie.com archivar√° el documento de la compra, excepto los datos de pago, y estar√° a disponibilidad del cliente que lo solicite.

Tras la realizaci√≥n de la compra el cliente podr√° realizar cualquier rectificaci√≥n sobre su pedido por tel√©fono, por correo electr√≥nico a info@lesbouquetsfleuristerie.com o a trav√©s del formulario de atenci√≥n al cliente (facilitando su n√ļmero de pedido), siempre que sea con suficiente antelaci√≥n a la entrega del pedido (consultar pol√≠tica de cancelaci√≥n/devoluci√≥n).

Todo cliente que tenga cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a trav√©s de nuestro tel√©fono fijo: 91 401 67 28; por m√≥vil/whatsapp: 664 318 773; por e-mail: info@lesbouquetsfleuristerie.com o mediante nuestro formulario de atenci√≥n al cliente, que encontrar√°n haciendo clic en ‚ÄúContacto‚ÄĚ, en nuestra p√°gina web.

 

 

Política de Cancelación / Devolución:


Cancelación:

Si desea usted cancelar su pedido puede hacerlo comunicándolo a través de correo electrónico a info@lesbouquetsfleuristerie.com o llamándonos por teléfono al 914016728.

Se devolver√° el importe integro del importe cobrado siempre que:

* En los pedido para Madrid capital que sean para entregas normales (ma√Īana de 11:00h a 14:30h o tardes de 17.30h a 20:00h) realice la cancelaci√≥n en la tarde o la ma√Īana inmediatamente anterior de la fecha de entrega.

* En los pedidos urgentes en Madrid capital: en la hora inmediatamente posterior a la realización de su pedido.

*En los pedidos para la Comunidad Madrid que sean para entregas normales (ma√Īana de 11:00h a 14:30h o tardes de 17:30 a 20:00h) realice la cancelaci√≥n en la tarde o la ma√Īana inmediatamente anterior de la fecha de entrega.

* En los pedidos urgentes en la comunidad de Madrid: en la hora inmediatamente posterior a la realización de su pedido.

* En los pedidos para el resto de poblaciones de Espa√Īa con 24h de antelaci√≥n a la fecha de entrega.

Para las cancelaciones fuera de estos plazos, Les Bouquets Fleuristerie no puede garantizar la devolución total del importe cobrado y se reserva el derecho a cobrar el importe de los gastos generados por la cancelación, siendo estos el coste del envío a domicilio y el valor de las flores enviadas.

El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atención al cliente.


Devolución:


Lesbouquetsfleuristerie.com garantiza la frescura y calidad de todos sus productos. No obstante si la satisfacción obtenida con nuestros servicios no fuera la esperada lesbouquetsfleuristerie.com, se compromete a estudiar cada reclamación y actuará de la forma consensuada entre el cliente y lesbouquetsfleuristerie.com.

Las reclamaciones siempre ser√°n tratadas con generosidad por lesbouquetsfleuristerie.com puesto que confiamos en que nuestros clientes act√ļan de buena fe. No obstante en caso de litigio los clientes deber√°n contactar primero con lesbouquetsfleuristerie.com para tratar de llegar a una soluci√≥n amigable puesto que lo que busca lesbouquetsfleuristerie.com es la total satisfacci√≥n de sus clientes.

El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor.

Por lo tanto cualquier devolución deberá ser de acuerdo formal entre el vendedor y el comprador.

Si no se llegara a un acuerdo en el procedimiento arbitral entre las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados del consumidor.

El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones en atención al cliente.

Todo cliente que tenga cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a trav√©s de nuestro tel√©fono fijo: 91 401 67 28; por m√≥vil/whatsapp: 664 318 773; por e-mail: info@lesbouquetsfleuristerie.com o mediante nuestro formulario de atenci√≥n al cliente, que encontrar√°n haciendo clic en ‚ÄúContacto‚ÄĚ, en nuestra p√°gina web.


 
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